En el momento de retirar un vehículo de Avis el cliente podrá decidir si acepta las coberturas o seguros opcionales colocando sus iniciales sobre el casillero correspondiente (aceptar o rechazar). Una vez firmado el contrato de coberturas seguros aceptados no serán reembolsados. Los precios publicados y las condiciones generales de alquiler están sujetas a cambios sin previo aviso.

CONDICIONES

MONEDA

Euro (EUR).

TAX

22%.

EDAD MÍNIMA

25 años.

Debe haber tenido un permiso de conducir completo y válido durante al menos 2 años al inicio del alquiler.
Los conductores de entre 21 y 24 años pueden conducir ciertos grupos de coches. Esto es válido para todas las categorías excepto para el grupo de automóviles H (Full Size) y L (Premium). Para los grupos de automóviles H y L los conductores deben tener al menos 25 años de edad.

Se aplicará cargo por conductor joven a los clientes de entre 21 y 24 años de edad. El coste de esta tasa dependerá de dónde se recoja el vehículo, pero se puede esperar que sea entre EUR 20.17 y EUR 23.80, por día, por cada conductor. El cargo máximo será por 15 días por conductor, por alquiler. Un conductor joven debe haber tenido una licencia de conducir completa y válida durante al menos 2 años al inicio del alquiler. Pueden aplicarse otras restricciones de edad a ciertos grupos de vehículos.

LICENCIA DE CONDUCIR / PASAPORTE

Se requiere un permiso de conducir internacional junto con la Licencia de conducir del país de origen (que debe tener como mínimo dos años de haber sido emitida) y su pasaporte válido, tanto para el titular de la renta como para conductores adicionales. Un Permiso de conducir internacional (IDP) es sólo una traducción de la licencia de conducir vigente del cliente, y por sí sola no se acepta para el alquiler de un vehículo.

TARJETA DE CRÉDITO

El arrendatario deberá presentar una tarjeta de crédito internacional a su nombre aceptada por AVIS en el momento del alquiler.

Tarjetas de cargo aceptadas: American Express (excluidas las tarjetas American Express Traveler's Cheque), tarjetas Diners, tarjetas Discover, tarjetas de crédito Visa, tarjetas de crédito MasterCard, tarjetas de cargo emitidas por Avis.
Los arrendatarios que alquilen de ciertos grupos de automóviles deben presentar dos (2) tarjetas de crédito. Una tarjeta de crédito debe ser una tarjeta American Express o Diners. Ambas tarjetas deben ser emitidas por un esquema de tarjeta/logotipo diferente. Por favor, verifique en el momento de la reserva.
Avis solicitará una autorización en la tarjeta de cargo. Mientras esta retención esté vigente, los fondos no estarán disponibles para su uso. Cuando el alquiler haya terminado, Avis procesará la reversión, pero el banco puede tardar tiempo en devolverlo a la cuenta.

El valor de la preautorización depende de factores como la temporada (temporada alta o baja), la duración del alquiler, la oficina de alquiler, el grupo de vehículo alquilado, los accesorios solicitados y los descuentos reconocidos.

El cálculo tendrá en cuenta:
El valor estimado de la renta.
USD 110.00 (convertidos a EUR en la fecha de inicio) como valor promedio de un tanque lleno de combustible.
Si el arrendatario presenta un voucher prepago, la suma del prepago se deducirá del valor a preautorizar.

TARJETA DE DÉBITO

No se aceptan tarjetas de débito Visa electrón, tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, o cualquier otra tarjeta de prepago, incluso si llevan el logotipo de Visa o Mastercard como también, cualquier otra tarjeta no enumerada anteriormente.

Tenga en cuenta que las tarjetas de débito no deben presentarse para el depósito de garantía, ya que no permiten créditos. Por lo tanto, los depósitos no pueden ser reembolsados.

CONDUCTORES ADICIONALES

Todos los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de edad mínima y licencia de conducir que el titular de la renta, y deben estar presentes en el momento de retirar el vehículo.
THay un cargo por cada conductor adicional que Avis permite conducir el vehículo. El precio depende de la oficina de alquiler, pero habitualmente oscila entre EUR 10.98 y EUR 13.00 por día, por conductor.
Si algún conductor adicional tiene entre 21 y 24 años, Avis también cobrará un recargo por conductor joven. Consulte la sección "Edad mínima" anterior.

RESTRICCIONES DE CONDUCCIÓN

Zona ZTL (Zona a Traffico Limitato): es un área de tráfico restringido en Italia. Hay alrededor de 200 esquemas que se obligatorios y se controlas con cámaras, además de 100 zonas de bajas emisiones. Ayudan a proteger los centros históricos de las ciudades del tráfico excesivo, que de otro modo haría que las ciudades sean menos atractivas.

Solo se permiten vehículos autorizados en esta área. Cada ciudad tiene sus propias reglas y regulaciones con respecto a las zonas ZTL. Por esta razón, los detalles completos no están disponibles. Por favor, consulte con la oficina Avis en el momento de recoger el vehículo.

AUTOS LIBRES DE HUMO

No está permitido fumar en los vehículos de Avis. Si creemos que alguien ha fumado en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo de limpieza especializado.
En caso de que al devolver el vehículo el interior del vehículo quede especialmente fangoso, sucio, manchado u oloroso, y nuestro procedimiento de limpieza estándar no lo solucione, se cobrará al arrendatario un cargo de limpieza especializado de entre EUR 61.00 y EUR 194.63

SEGUROS Y COBERTURAS

CDW - COBERTURA DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA POR DAÑOS AL VEHÍCULO

Es una cobertura OPCIONAL (sujeto a impuestos) que reduce la cantidad que el arrendatario tiene que pagar si el vehículo está dañado durante el alquiler.

Si no se compra CDW o no está incluida en la tarifa de la reserve, el cliente será responsable por el valor total del auto alquilado más el lucro cesante y una tasa administrativa.

Si se compra CDW y el vehículo es dañado, la responsabilidad del arrendatario se reduce al exceso/franquicia indicado en el contrato de alquiler más una tarifa de procesamiento de daños de EUR 93,71

TPL - RESPONSABILIDAD CIVIL

La Responsabilidad hacia Terceros cubre lesiones o muerte de un tercero (personas fuera del vehículo de Avis) y daños a la propiedad que no sea el vehículo de Avis y la propiedad del arrendatario, conductor o pasajeros. Si la ley exige que Avis proporcione cobertura de responsabilidad hacia terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley. Esta cobertura se proporciona con el vehículo de forma estándar.

TP - PROTECCIÓN CONTRA ROBO

Si no se compra TP o no está incluida en la tarifa de la reserva, en caso de robo el cliente será responsable por el valor total del auto alquilado más el lucro cesante y una tasa administrativa.

Si se compra TP y el vehículo es robado, la cantidad que tendrá que pagar se reducirá a no más del exceso/franquicia indicado en el contrato de alquiler, que dependerá del grupo de auto y la oficina del alquiler. La protección contra robos es obligatoria en Italia.

COBERTURAS SUPER CDW / TP

Super Damage Waiver (SCDW) es un producto que reduce el exceso/franquicia a cero en caso de daños accidentales al coche alquilado. El arrendatario puede comprar esta cobertura al iniciar el alquiler si no está incluida en su tarifa.

Super Theft Protection Waiver (STP) es un producto que reduce el exceso/franquicia a cero en caso de que el vehículo sea robado.

PAI - SEGURO DE ASISTENCIA PERSONAL

El Seguro de Accidentes Personales (PAI) cubre al conductor del vehículo en caso de accidente. El Seguro de Accidentes Personales proporciona los siguientes beneficios:

Un máximo de EUR 75,000 en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos o incapacidad total permanente.
Un máximo de EUR 3,000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente.
Asistencia médica y gastos de rescate (aplican condiciones).
Equipaje hasta EUR 2,000 por vehículo excluyendo los productos alquilados (si corresponde y con un límite de EUR 250.00 por articulo).

La cobertura será válida hasta la fecha de devolución indicada en el contrato de alquiler o cualquier extensión aprobada por Avis. Algunas tarifas incluyen este seguro

SPAI - SUPER SEGURO DE ASISTENCIA PERSONAL

Super Personal Accident Insurance (SPAI) proporciona los siguientes beneficios mejorados:

Un máximo de EUR 300,000 en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos o incapacidad total permanente.
Un máximo de EUR 15,000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente.
Asistencia médica y gastos de rescate (aplican condiciones).
Equipaje de hasta EUR 3,000 por vehículo, excluyendo cualquier artículo alquilado (si corresponde y con un límite de EUR 350.00 por artículo).
Gastos por la sustitución de llaves principales de la casa y cerraduras de hasta EUR 500.00
Gastos de viaje por emergencia de hasta EUR 500.00

IMPORTANTE

Cualquiera sea el seguro contratado, se cobrará un cargo administrativo en caso de daños, robo o infracciones de tránsito.

EQUIPAMIENTO ESPECIAL

CLIENTES CON DISCAPACIDAD

Lamentablemente, Avis Italia no ofrece actualmente vehículos especialmente adaptados.

Desafortunadamente, Avis Italia no ofrece controles manuales ni espejos panorámicos en sus vehículos en este momento.

Los precios que informamos para extras opcionales generalmente será el precio que pagará. Pero los tipos de cambio u otras razones fuera de nuestro control pueden alterar los precios. Por favor, verifique al reservar.

SILLA PARA BEBÉS / NIÑOS

En Italia, todos los niños deben usar normalmente un asiento para niños hasta los 11 años o 36 kg.

Avis Italia ofrece Asientos para Infantes - Asientos para Bebés y Asientos Elevadores para Niños.

Por lo general, una silla de bebé es adecuada para un niño desde el nacimiento hasta los 12 meses de edad y que no pesa más de 13 kilos.

Un asiento para Infantes suele ser adecuado para un niño de 9 meses a 4 años de edad y un peso de entre 9 y 18 kilos.

Un asiento elevador suele ser adecuado para un niño de 4 a 11 años y que pesa entre 15 y 36 kilos.

Recuerde, siempre es responsabilidad del arrendatario comprobar que el asiento está correctamente instalado antes de comenzar a conducir.

La tarifa por alquilar un asiento dependerá de la oficina de inicio de la renta, pero habitualmente varía entre EUR 9.00 y EUR 32.00 por día. Si alquila el vehículo por más de 3 días, solo se le cobrará un máximo de 3 días y podrá usar el asiento durante toda la duración del alquiler, hasta 30 días.

Si el asiento es dañado, perdido o robado, tendrá que pagar por un reemplazo. Esto es probable que cueste entre EUR 30.50 y EUR 148,50 además de la tarifa del alquiler.

GPS

La tarifa por el alquiler de un GPS dependerá de la oficina de alquiler, pero oscila entre EUR 16.04 y EUR 18,93 por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, sólo se le cobrará un máximo de 10 días y podrá utilizar el GPS durante la duración de su alquiler, hasta 30 días.

Si el GPS es dañado, perdido o robado, tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable apliquen los siguientes costos:

Pérdida, robo y daños EUR 100.00
Cable de carga EUR 25.00
Base / Soporte del GPS EUR 25.00
Bolsa del GPS EUR 20.00

WI-FI MOVIL

Avis Italia ofrece dispositivos Wi-Fi móviles. Proporcionamos este servicio en nombre de un tercero, por lo que tendrá que leer y aceptar términos y condiciones separados con esta empresa. Le daremos estos términos y condiciones en la oficina de alquiler.

Tener en cuenta: : En muchos países, incluyendo la Italia, es ilegal conducir mientras se utiliza un teléfono móvil de mano, tableta u otro dispositivo de comunicaciones. Es su responsabilidad conducir con seguridad y de acuerdo con las leyes del país en el que está conduciendo.
La tarifa por la contratación de Wi-Fi móvil dependerá de dónde alquile, pero habitualmente es de alrededor de EUR 15.97 por día.

Si el dispositivo Wi-Fi móvil es dañado, perdido o robado, deberá abonar por un reemplazo. Es probable que esto cueste:

Hotspot Móvil: EUR 120.00
Cargador de coche: EUR 5.00
Cable de carga: EUR 7.00
Estuche de viaje: EUR 15.00
Guía de usuario: EUR 3.00

EQUIPAMIENTO DE INVIERNO

En algunas áreas de Italia, se recomienda instalar neumáticos de invierno o un conjunto de cadenas para la nieve al contratar un vehículo entre el 15 de noviembre y el 15 de abril.

Tenemos grupos específicos de coches equipados con neumáticos de invierno y el precio está incluido en la tarifa.
PPor favor, denos al menos 2 horas de aviso si su alquiler no incluye automáticamente neumáticos para todo tipo de clima y desea contratarlos.

Si la oficina de alquiler en la que inicia la renta se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin cadenas para nieve o neumáticos para todo tipo de clima en ciertas épocas del año, el vehículo se suministrará automáticamente con cadenas para nieve, y su costo se incluirá en la tarifa de alquiler. Puede pedir que no los tenga, pero le recomendamos que lleve cadenas para nieve o neumáticos para todo tipo de clima en estos lugares.
Las cadenas para nieve también están disponibles en algunos otros lugares de alquiler. La tarifa de las cadenas para nieve depende de dónde comience el alquiler, pero habitualmente es de aproximadamente EUR 7.60 por día. Si alquila el vehículo por más de 5 días, sólo se le cobrará un máximo de 5 días y podrá utilizar las cadenas de nieve durante la duración de su alquiler, hasta 30 días.
Si alguna cadena de nieve es dañada, perdida o robada, tendrá que pagar por un par de reemplazo. Es probable que cueste entre EUR 75.64 y EUR 118.22 además de la tarifa de alquiler.

Algunas oficinas Avis también ofrecen porta esquíes. El precio fijo es de entre EUR 40.15 y EUR 47.45 para alquilar un ski rack. Los porta esquíes no se pueden instalar en todos nuestros vehículos, por lo que es posible que deba modificar el grupo de auto si lo necesita. Esto puede aumentar el precio del vehículo y cualquier adicional que tenga que pagar. Consulte antes de reservar.
Si el porta esquíes es dañado, perdido o robado, tendrá que pagar por un reemplazo. Su precio habitualmente oscila entre EUR 125.66 y EUR 148.50 además del costo de alquiler. Por favor, denos al menos 4 horas de preaviso si desea alquilar un porta esquíes.

CARGOS ADICIONALES

COMBUSTIBLE

El arrendatario debe devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo recogió, normalmente un tanque lleno, como se muestra en el indicador de combustible instalado de fábrica. Recomendamos llenarlo lo más cerca posible de la oficina de devolución en la fecha de devolución, y conservar el recibo para mostrarlo al finalizar la renta. Si el cliente no devuelve el vehículo con un tanque lleno y no puede mostrar un recibo de combustible, se le cobrará el combustible faltante.

Opciones de pago de Combustible

Fuel Up Front: el arrendatario puede pagar un tanque lleno de combustible, basado en la capacidad del tanque de combustible declarado por el fabricante para el vehículo alquilado, además de los costos de Avis por el reabastecimiento del vehículo. Entonces el arrendatario simplemente devuelve el vehículo con lo que queda en el tanque (incluso si está virtualmente vacío) siempre y cuando el motor siga funcionando. Si el arrendatario quiere comprar Fuel Up Front, debe pedirlo y comprarlo en el momento del alquiler.

Cómo calculo el costo del combustible Fuel Up Front?
Avis Italia cobra el precio promedio del combustible al comienzo del período de alquiler, como se indica en este índice de combustible de la UE: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm Sin embargo, se reembolsará el combustible que no se haya usado.

Si el arrendatario conduce menos de 120 kilómetros, Avis aplicará EZ fuel?
A menudo, los indicadores de combustible todavía continúan indicando "completo", por lo que Avis pide a los clientes que llenen el tanque cerca de la oficina de devolución y muestren una copia del recibo al devolver el vehículo. Si el cliente no tiene tiempo para llenar el tanque o no puede mostrar un recibo, Avis aplicará EZ Fuel para cubrir los costos de reabastecimiento.
El costo del EZ fuel puede variar dependiendo de la oficina. Por lo general, se trata de una tarifa fija de EUR 15.00

Pay on Return(Pago en devolución): se aplicará si el arrendatario ha conducido más de 120 kilómetros y:

No compra Fuel Up Front .
No devuelve el vehículo con un tanque lleno.

Pagará por el combustible basado en el indicador de combustible instalado en el auto redondeado al octavo más cercano (1/8) de un tanque. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible declarado por el fabricante.
Avis cobra el precio promedio del combustible al final del período de alquiler para Italia, como se indica en este índice de combustible de la UE: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm más una tarifa de procesamiento de aproximadamente EUR 18.30. Este cargo cubre el costo de Avis de conducir a la estación de servicio más cercana con poca anticipación y posiblemente retrasando el alquiler del próximo cliente.

INFORMACIÓN ADICIONAL

ALQUILERES ONE WAY

En muchos lugares, Avis le permite devolver el auto en una oficina diferente al sitio donde inició la renta.

Tarifa por One-Way Doméstico: El precio depende de la oficina de alquiler. Puede llegar a oscilar entre EUR 14,64 y EUR 1332,16.

Avis Italia permite el retorno de vehículos en algunos otros países europeos. La tarifa del One-Way Internacional puede estar entre EUR 576,45 y EUR 2622,95.

Puede solicitar un alquiler One-Way al reservar, o puede solicitarlo cuando llegue a la oficina de alquiler. Si lo solicitó al reservar, el costo se incluirá en el precio del alquiler.

CARGO POR DEVOLUCIÓN TARDÍA / TEMPRANA

Si desea ampliar el alquiler, póngase en contacto con Avis lo antes posible. A más tardar, esto debe ser antes de la fecha y hora de finalización en su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobrarán a precios vigentes en ese momento en la oficina Avis.

Si no extiende su alquiler y lo devuelve en forma tardía, se le cobrará un día de alquiler adicional más una tarifa de administración por devolución tardía por cada día o parte de un día hasta la devolución del vehículo.

Si no amplía su alquiler y se retrasa en la devolución del vehículo, al tercer día después de la fecha de devolución acordada solicitaremos una preautorización para cubrir el pago de 10 días de alquiler adicionales en su tarjeta de. Si devuelve el vehículo dentro de esos 5 o 10 días (lo que corresponda), solo se le cobrará por sus días de alquiler reales, más cualquier otro cargo que corresponda.

Si no devuelve su vehículo según lo acordado, también le cobraremos una tarifa de administración por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que el vehículo sea devuelto. El costo de la misma es de EUR 18,30 por día

RESTRICCIONES EN LA CONDUCCIÓN

CRUCE DE FRONTERAS

Los coches de Avis alquilados en Italia pueden ser conducidos fuera de las fronteras, con restricciones. Los arrendatarios solo pueden usar el vehículo en los siguientes países:

Austria
República Checa (excluyendo las categorías de vehículos de lujo H y L)
Belgica
Croacia (excluyendo las categorías de vehículos de lujo H y L)
Dinamarca
Francia
Alemania
Luxemburgo
Noruega
Holanda
Portugal
Reino Unido
Eslovenia (excluyendo las categorías de vehículos de lujo H y L)
España
Suecia
Suiza

Para la República Checa, Croacia y Eslovenia no se permite el tránsito de vehículos a través de los puertos.

Viajes a Suiza: Para todos los vehículos que circulan por las autopistas suizas, usted debe comprar una viñeta especial para poder circular por las autopistas Suizas. El costo es de SFR 40,00 y se pueden comprar en la frontera. Se impondrá una multa de SFR 100,00 si se detecta la falta de etiqueta fijada en el parabrisas.

Viajes a Austria: Todos los vehículos que viajan en Austria deben tener una etiqueta que se puede comprar en la frontera. Está disponible para períodos específicos de uso, con la compra de un día como mínimo. Multas por no cumplir con la compra de la viñeta es de EUR 200.00 o más.

Viajes a Francia: Si desea ingresar a Francia, tenga en cuenta que es obligatorio llevar, mientras conduce en ese país, dos kits de alcoholemia que detectan la presencia de alcohol en el aliento. No tener los mismos ante un requerimiento policial acarreará en multa. Los Kits pueden ser adquiridos en las gasolineras. Recomendamos comprar los mismos tan pronto como crucemos la frontera con Francia.

Última actualización: 1/3/2020

customer service

¿Tiene algun reclamo?

Regístrese, acceda a nuestra plataforma online y resuelva cualquier incidencia de su cliente durante su alquiler de auto.

Ingrese