En el momento de retirar un vehículo de Avis el cliente podrá decidir si acepta las coberturas o seguros opcionales colocando sus iniciales sobre el casillero correspondiente (aceptar o rechazar). Una vez firmado el contrato de coberturas seguros aceptados no serán reembolsados. Los precios publicados y las condiciones generales de alquiler están sujetas a cambios sin previo aviso.

CONDICIONES

MONEDA

Euro (EUR).

TAX

España continental e islas Baleares: 21%
Islas Canarias: 13,5%.

EDAD MÍNIMA

La edad mínima es 21 años. Se puede aplicar un límite de edad mínimo más alto para ciertos vehículos.
Los grupos L, M, O, N y P requieren un mínimo de 25 años de edad.

Se aplicará un cargo por menor de edad para los arrendatarios de 21 a 24 años. El costo dependerá de la oficina de alquiler, pero suele oscilar entre EUR 20.95 y EUR 25.00 por día, por cada conductor.

Si el alquiler es de más de 10 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 10 días y obtendrá cobertura por la duración del alquiler, hasta 28 días.

LICENCIA DE CONDUCIR / PASAPORTE

Todos los conductores deben presentar todas las partes de su licencia de conducir válida.
Si la licencia de conducir se emitió en un país no europeo o en un alfabeto no romano, el cliente debe traer tanto la licencia de conducir como una licencia de conducir internacional.
El arrendatario debe haber tenido la licencia de conducir por al menos un año al inicio del alquiler.

Requisitos de identificación
En el momento del alquiler, el arrendatario y los conductores autorizados deben presentar la licencia de conducir junto con el pasaporte expedido por el país de origen

TARJETA DE CRÉDITO

El arrendatario deberá presentar una tarjeta de crédito internacional a su nombre aceptada por Avis en el momento del alquiler.

En algunos casos pueden solicitarse dos tarjetas de crédito para alquilar ciertos grupos de coches (Superiores o lujo).

Avis España acepta American Express (excepto American Express Traveler’s Cheque cards), Diners, Discover, Visa, MasterCard, tarjetas emitidas por Avis.

Avis España no acepta Maestro, Cirrus, JCB, y cualquier tarjeta prepaga – aunque tenga el logo de Visa o MasterCard– o cualquier otra tarjeta no mencionada anteriormente.

Avis solicitará una autorización en la tarjeta de cargo. Mientras esta retención esté vigente, los fondos no estarán disponibles para su uso. Cuando el alquiler haya terminado, Avis procesará la reversión, pero el banco puede tardar cierto tiempo en devolverlo a la cuenta.

El importe de la preautorización o depósito de garantía es fijo o calculado en función de:

El precio estimado del alquiler de vehículos.
Más del precio estimado de todos los extras opcionales que el arrendatario solicitó.
Más alrededor de EUR 120,00 por el combustible que el cliente pueda usar a menos que haya comprado la opción Fuel Up Front.
Menos cualquier suma que el cliente haya pagado por el alquiler– por ejemplo, el valor de un voucher prepago.

TARJETA DE DÉBITO

No se aceptan tarjetas de débito.

CONDUCTORES ADICIONALES

Todos los conductores adicionales deben cumplir con los requisitos de Avis en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación. Todos los conductores adicionales deben estar presentes en el momento de la recogida del vehículo de alquiler.

Hay un cargo por cada Conductor Adicional al que Avis le permite conducir el vehículo. El precio depende de la oficina de alquiler, pero usualmente es entre EUR 10,00 y EUR 12,00 por día, por conductor.

Si el alquiler es de más de 10 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 10 días y obtendrá cobertura por la duración del alquiler, hasta 28 días.

Si algún conductor adicional tiene entre 21 y 24 años, Avis también cobrará un recargo por conductor joven.

AUTOS LIBRES DE HUMO

Es contra la ley fumar en lugares públicos en España. El vehículo se considera un lugar público por lo que no se permite fumar en él. Si Avis cree que alguien ha fumado en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo por limpieza especializada.

Si el interior del vehículo está especialmente embarrado, sucio, manchado o maloliente, y el procedimiento de limpieza estándar de Avis no lo solucionara, se le cobrará al arrendatario un Cargo de Limpieza Especializada de EUR 80,00.

IMPORTANTE

Avis y sus licenciatarios se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de alquiler, incluidas las solicitudes para personas menores de edad, personas que no estén en posesión de una licencia de conducir completa y válida reconocida, personas que no puedan satisfacer los requisitos de crédito o las personas que, en opinión de Avis, constituyen un riesgo.

SEGUROS Y COBERTURAS

CDW - COBERTURA DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA POR DAÑOS AL VEHÍCULO

Es una cobertura OPCIONAL (sujeta a impuestos) que reduce la suma que el arrendatario tiene que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler.
Si NO se compra CDW o no está incluido en la tarifa de la reserva, el cliente será responsable del valor total del coche más la pérdida de beneficios (lucro cesante) y una tasa administrativa.

Si se compra CDW y el vehículo, las llaves, los accesorios o los documentos del vehículo son dañados, la responsabilidad del arrendatario se reduce a no más del deducible/franquicia indicado en el contrato de alquiler más una tarifa de procesamiento de daños de EUR 78,65.

CDW puede estar incluido en la tarifa que el cliente reservó. Si no está incluido, el precio depende del vehículo que está alquilando y la oficina en la que lo está alquilando. Pero el costo suele ser de entre EUR 28,00 y EUR 60,00 al día.

TPL - RESPONSABILIDAD CIVIL

La cobertura de Responsabilidad hacia Terceros (TPL) se proporciona con el vehículo como estándar. Esto significa que si el arrendatario tiene un accidente en nuestro vehículo y hiere a alguien, incluyendo a cualquiera de sus pasajeros, o daña cualquier cosa que les pertenezca, no tendrá que pagar ninguno de sus costos.

El TPL no cubre muerte o ninguna lesión sufrida por el conductor de nuestro vehículo o cualquier daño a artículos personales en nuestro vehículo.

Si la ley exige que proporcionemos cobertura de responsabilidad civil al arrendatario, la cobertura mínima requerida por la ley se aplicará, pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos tratar de recuperar nuestros costos del arrendatario si el accidente fue causado por:

Porque el arrendatario rompa el contrato (por ejemplo, permitir que alguien a quien no aprobamos conduzca el vehículo, o por conducir bajo la influencia del alcohol, las drogas o cualquier otra sustancia ilegal).
Porque el arrendatario viole la ley.
Como resultado de la negligencia o imprudencia del arrendatario.

TP - PROTECCIÓN CONTRA ROBO

Si no compra TP no o no está incluido en la tarifa, en caso de robo el cliente será responsable del valor total del coche de alquiler, las llaves, cualquier accesorio y cualquier documento del vehículo más la pérdida de beneficios (lucro cesante) y una tarifa administrativa.

Si compra TP y el vehículo es robado, la suma que tendrá que pagar se reducirá a no más del deducible/franquicia indicado en el contrato de alquiler, que dependerá del grupo de automóviles y la oficina del alquiler.

La cobertura TP puede estar incluida en la tarifa reservada. Si no está incluida, su precio depende del vehículo alquilado y de la oficina de alquiler, pero suele estar entre EUR 6,00 y EUR 13,00 al día.

El deducible/franquicia no se aplicará y el arrendatario tendrá que pagar el valor total del coche si la pérdida o robo fue causado por o como resultado de:

Que las llaves hayan sido dejadas en el vehículo.
Que las llaves se hayan perdido o hayan sido robadas.
Que el vehículo haya sido usado incumpliendo el contrato.

Si se pierden o se roban algunos de los extras opcionales, el arrendatario tendrá que pagar el costo de reemplazo además de la tarifa de alquiler.

SCDW - SUPER COBERTURA DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA POR DAÑOS AL VEHÍCULO

Super Damage Waiver (SCDW) es un producto de reducción de la franquicia/deducible que reduce la franquicia a cero en caso de daños accidentales al coche alquilado. El arrendatario puede comprar esta cobertura al iniciar el alquiler si no está incluida en la tarifa.

El precio depende del vehículo y de la oficina de alquiler, pero el costo suele estar entre EUR 14,00 y EUR 45,00 por día.

¿Qué sucede si el cliente daña cualquier extra opcional alquilado?
Si los extras opcionales son dañados, el cliente tiene que pagar el costo del reemplazo, o los costos estimados de su reparación además de la tarifa de alquiler

STP - SUPER PROTECCIÓN CONTRA ROBO

Super Theft Protection (STP) es un producto de reducción de franquicia que reduce el deducible de TP a cero.
El precio depende del vehículo y de la oficina de alquiler, pero suele oscilar entre EUR 12,70 y EUR 30,00 al día.

PAI - SEGURO DE ASISTENCIA PERSONAL

Personal Accident Insurance (PAI) cubre al conductor del vehículo en caso de accidente.
El Seguro de Accidentes Personales proporciona los siguientes beneficios:

Un máximo de EUR 20.000 en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos o incapacidad total permanente.
Un máximo de EUR 1.000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente.

Algunas tarifas incluyen este seguro. En caso de que no esté incluido el arrendatario puede comprarlo en el mostrador y su precio depende de la oficina de alquiler, pero suele estar entre EUR 4.00 y EUR 6.00 al día.

En caso de que no se compre PAI, si el conductor del vehículo está involucrado en un accidente y se lesiona o muere, no pagaremos sus costos. Si algún artículo personal en el vehículo se daña, pierde o es robado, no pagaremos por su reparación o reemplazo.

NOTA: los pasajeros se consideran terceros y se beneficiarían de la cobertura de responsabilidad de terceros proporcionada con el vehículo en forma estándar.

SPAI - SUPER SEGURO DE ASISTENCIA PERSONAL

Super Personal Accident Insurance (SPAI) proporciona los siguientes beneficios mejorados:

Un máximo de EUR 60.000 en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos o incapacidad total permanente.
Un máximo de EUR 3.000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente.
Asistencia médica y gastos de rescate (se aplican condiciones).
Equipaje hasta EUR 6.000 por vehículo, excluyendo cualquier artículo que el arrendatario haya alquilado a través de nosotros (aplican condiciones y un límite de EUR 350.00 por artículo).
Gastos por la sustitución de llaves de la casa principal y cerraduras de hasta EUR 500.00 Gastos de viaje de emergencia de hasta EUR 500.00

El precio de SPAI depende de la oficina de alquiler, pero suele ser entre EUR 6,00 y EUR 8,00 al día.

EQUIPAMIENTO ESPECIAL

CLIENTES CON DISCAPACIDAD

Lamentablemente, Avis España no ofrece vehículos especialmente adaptados ni con controles manuales y espejos panorámicos en sus vehículos en este momento.

Los precios que se informan a continuación para los extras opcionales para el momento de reservar serán generalmente los precios a pagar.
Los tipos de cambio u otras razones fuera de nuestro control pueden alterar dichos precios.

SILLA PARA BEBÉS / NIÑOS

TENER EN CUENTA: en España, todos los niños deben usar un asiento infantil en el automóvil hasta que tengan 12 años o 135 cm de altura.

Avis España ofrece asientos para bebés, infantes, niños y asientos elevadores para niños.

Una silla de bebé es adecuada para un niño desde el nacimiento hasta los 12 meses de edad y que no pesa más de 13 kilos.
Un asiento para infantes suele ser adecuado para un niño de 9 meses a 4 años de edad y un peso de entre 9 y 18 kilos.
Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño de 4 a 11 años y un peso de entre 15 y 36 kilos.
Un asiento elevador suele ser adecuado para un niño de 8 a 11 años y un peso de entre 20 y 45 kilos.

Recuerde, siempre es responsabilidad del arrendatario comprobar que el asiento esté correctamente instalado antes de empezar a conducir.

La tarifa por alquilar un asiento dependerá de la oficina de recogida, pero habitualmente su costo es entre EUR 10.00 y EUR 13.00 por día. Si el vehículo se alquila por más de 10 días, el arrendatario sólo deberá abonar por un máximo de 10 días y podrá usar el asiento durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si el asiento es dañado, perdido o robado, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que el mismo cueste entre EUR 80,00 y EUR 100,00, además de la tarifa de alquiler.

GPS

El cargo por el alquiler de un GPS dependerá de la oficina de alquiler, pero habitualmente cuesta entre EUR 15.00 y EUR 17.00 al día. Si el vehículo se alquila por más de 10 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 10 días y podrá utilizar el GPS durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si el GPS es dañado, perdido o robado, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que el mismo cueste entre EUR 200.00 y EUR 250.00 además de la tarifa de alquiler.

TENER EN CUENTA: : En algunos países, es contra la ley utilizar un GPS que indique dónde están los radares de tráfico. Es ilegal en España. Si alquila un GPS de Avis, éste no le dará información sobre radares de tráfico.

WI-FI MOVIL

Avis España ofrece dispositivos de Wi-Fi móviles. Proporcionamos este servicio en nombre de un tercero, por lo que el arrendatario tendrá que leer y aceptar términos y condiciones separados con ellos. Avis le proporcionará estos términos y condiciones en la oficina de alquiler.

OBSERVACIÓN: En muchos países, incluyendo España, es ilegal conducir mientras se utiliza un teléfono móvil de mano, tableta u otro dispositivo de comunicaciones. Es responsabilidad del cliente conducir con seguridad y de acuerdo con las leyes del país en el que están conduciendo.

La tarifa por el alquiler de Wi-Fi móvil dependerá de dónde inicie el alquiler, pero puede oscilar entre EUR 9,00 a EUR 10,00 por día.

Si el dispositivo de Wi-Fi móvil es dañado, perdido o robado, el arrendatario deberá pagar un reemplazo. Es probable que el mismo cueste entre EUR 150,00 a EUR 200,00, además de la tarifa de alquiler.

Si la tarjeta SIM o cualquier accesorio de Wi-Fi móvil se dañan, pierden o son robados, el cliente tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que el mismo cueste entre EUR 150,00 y EUR 200,00, además de la tarifa de alquiler.

EQUIPAMIENTO DE INVIERNO

Si la oficina de alquiler donde el cliente está arrendando está ubicada en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo clima en ciertas épocas del año, el vehículo se entregará automáticamente con ellos, y el cargo se incluirá en la tarifa o contrato de alquiler.

Avis también puede suministrar neumáticos para todo tipo de clima por un suplemento. Este dependerá de la oficina de alquiler, pero usualmente oscila entre EUR 12.00 y EUR 14.00 al día.

Si el vehículo se alquila por más de 10 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 10 días y podrá utilizar los neumáticos para todo tipo de clima durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si algún neumático para todo tipo de clima se daña, se pierde o es robado, el arrendatario tendrá que pagar por un par de reemplazo. El precio habitualmente oscila entre EUR 250.00 y EUR 400.00 además de la tarifa de alquiler.

Por favor, denos al menos 1 día laboral de preaviso si su alquiler no incluye automáticamente los neumáticos para todo tipo de clima y desea contratarlos.

Si la oficina de alquiler donde el cliente inicia la renta está en un área donde es ilegal conducir sin cadenas para la nieve o neumáticos para todo clima en ciertas épocas del año, el vehículo se suministrará automáticamente con cadenas para la nieve, y el cargo se incluirá en el costo del alquiler. El arrendatario puede pedir que no los tenga, pero recomendamos llevar cadenas para la nieve o llantas para todo clima en estos lugares.

Las cadenas para nieve también están disponibles en algunas otras oficinas de alquiler. El costo de las cadenas de nieve depende de la oficina de alquiler, pero suele oscilar entre EUR 13.00 y EUR 17.00 por día. Si el vehículo se alquila por más de 10 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 10 días y podrá utilizar las cadenas de nieve durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si alguna cadena de nieve es dañada, perdida o robada, el arrendatario tendrá que pagar por un par de reemplazo. Es probable que su precio sea entre EUR 150.00 y EUR 200.00, además de la tarifa de alquiler.

Algunas oficinas de alquiler ofrecen Porta esquís (ski racks). El arrendatario deberá pagar aproximadamente entre EUR 10.00 y EUR 13.00 al día para alquilar un porta esquís. Si el vehículo se alquila por más de 10 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 10 días y podrá utilizar el porta esquís durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Los portaesquís no se pueden instalar en todos nuestros vehículos, por lo que es posible que el cliente deba hacer un upgrade (tomar un vehículo de una categoría superior a la reservada). Esto puede aumentar el precio del vehículo y cualquier franquicia/deducible que podría tener que pagar.

Si el portaesquís es dañado, perdido o robado, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que cueste entre EUR 150.00 y EUR 200.00, además de la tarifa de alquiler.

Por favor, denos al menos 1 día de aviso si desea alquilar un porta esquís.

RESTRICCIONES DE CONDUCCIÓN

RESTRICCIONES DE CIRCULACIÓN

Ciertas áreas tienen zonas con cargos especiales por congestión de tránsito, lo que significa que se debe pagar un arancel si se desea conducir en ciertas áreas, en ciertos días y durante ciertos horarios. Además, hay carreteras con peaje y puentes con peaje que requieren que se pague una tasa si desea utilizarlos. Si no paga estos cargos antes de entrar en dichas áreas o utiliza dichas carreteras o puentes, incurrirá en una multa.

Le recomendamos que consulte en Internet para conocer las áreas restringidas antes de viajar. Sitios web como Urbana Access Regulations proporcionan información útil. Si la oficina de alquiler está en o cerca de un área restringida, se lo informaremos cuando recoja el vehículo. No podemos informarle sobre otras áreas restringidas.

Está prohibido llevar o transportar el Vehículo a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla desde cualquier punto de España, entre el continente español y las Islas (Baleares y/o Canarias) o entre las Islas.

No se permite utilizar el vehículo transportándolo a bordo de ningún tipo de barco, tren, camión o avión (excepto con la autorización expresa de la Compañía de Alquiler por escrito).

CARGOS ADICIONALES

COMBUSTIBLE

El vehículo normalmente se suministrará con un tanque lleno de combustible. El arrendatario debe devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo recogió, normalmente un tanque lleno, como lo muestra el indicador de combustible instalado de fábrica.
Recomendamos llenar lo más cerca posible de la oficina de devolución en la fecha de devolución, y conservar el recibo para mostrarnos. Si el cliente no devuelve el vehículo con un tanque lleno y no puede mostrarnos un recibo de combustible, se lo cobraremos.

OPCIONES DE COMBUSTIBLE

FUEL UP FRONT: el arrendatario puede pagar un tanque lleno de combustible, basado en la capacidad del tanque de combustible declarada por el fabricante para el vehículo alquilado, además de los costos de Avis por el reabastecimiento del vehículo. Entonces el arrendatario simplemente devuelve el vehículo con lo que queda en el tanque (incluso si está virtualmente vacío) siempre y cuando el motor siga funcionando. Si el arrendatario quiere comprar Fuel Up Front, debe pedirlo y comprarlo en el momento del alquiler.

¿Cómo se calcula el costo del combustible Fuel Up Front?
Dependiendo de la oficina de alquiler, Avis España cobra el precio promedio del combustible al comienzo del período de alquiler, como se indica en este índice de combustible de la UE: Click aqui. Sin embargo, no se hacen reembolsos por el combustible que no se use.

¿Si el arrendatario conduce menos de 120 kilómetros, Avis aplicará EZ fuel?
A menudo, los indicadores de combustible todavía continúan indicando "completo", por lo que Avis pide a los clientes que llenen el tanque cerca de la oficina de devolución y muestren una copia del recibo al devolver el vehículo. Si el cliente no tiene tiempo para llenar el tanque o no puede mostrar un recibo, Avis aplicará EZ Fuel para cubrir los costos de reabastecimiento.
El costo del EZ fuel puede variar dependiendo de la oficina. Por lo general, se trata de un cargo fijo de entre EUR 14,00 y EUR 18,00.

Pay on Return (Pago en la devolución) se aplicará si el arrendatario ha conducido más de 120 kilómetros y:

No compra Fuel Up Front.
No devuelve el vehículo con un tanque lleno.

Pagará por el combustible basado en el indicador de combustible instalado en el auto redondeado al octavo más cercano (1/8) de un tanque. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible declarada por el fabricante.
Avis cobra el precio promedio del combustible al final del período de alquiler para España, como se indica en este índice de combustible de la UE: Click aquí.
El precio por litro estará indicado en el contrato -más una tarifa de procesamiento de aproximadamente EUR 27,59.
Este cargo cubre el costo de Avis de conducir a la estación de servicio más cercana con poca anticipación y posiblemente retrasando el alquiler del próximo cliente.

INFORMACIÓN ADICIONAL

ALQUILERES ONE WAY

Algunas oficinas de alquiler permiten a los arrendatarios recoger el vehículo y cualquier extra opcional en una oficina de alquiler y devolverlos en otra dentro de España continental (alquileres one way).
El precio depende de la oficina de alquiler y del grupo de coches alquilado.
Si el arrendatario quiere recoger el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, el cargo suele ser entre EUR 49,00 y EUR 89,00.

No se permiten alquileres one way desde/hacia las Islas Españolas.

Si el cliente desea recoger el vehículo en un país y dejarlo en otro país, se cobrará una tarifa de alquiler con one way internacional, cuyo costo varía dependiendo del país y el grupo de automóviles alquilados, pero podría estar entre EUR 350,00 y EUR 4.733,00. El costo será informado al hacer la reserva.

CARGO POR DEVOLUCIÓN TARDÍA / TEMPRANA

Si el cliente desea ampliar el alquiler debería contactar a Avis lo antes posible. A más tardar, esto debe ser antes de la fecha y hora de finalización en su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobrarán a precios vigentes en ese momento en la oficina Avis.

Si no extiende su alquiler y lo devuelve en forma tardía, se le cobrará un día de alquiler adicional más una tarifa de administración por devolución tardía por cada día o parte de un día hasta la devolución del vehículo.

Si el cliente no amplía su alquiler y se retrasa en la devolución del vehículo, al tercer día después de la fecha de devolución acordada solicitaremos una preautorización para cubrir el pago de 10 días de alquiler adicionales en su tarjeta de crédito. Si devuelve el vehículo dentro de esos 10 días, sólo se le cobrará por los días de alquiler reales, más cualquier otro cargo que corresponda.

Si no devuelve el vehículo según lo acordado, Avis también le cobrará un cargo de administración por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que el vehículo sea devuelto.

El cargo administrtivo por devolución tardía es de EUR 15,00 por día.

RESTRICCIONES EN LA CONDUCCIÓN

CRUCE DE FRONTERAS

Los coches de Avis alquilados en España pueden ser conducidos fuera de las fronteras, con restricciones.
Los arrendatarios sólo pueden utilizar el vehículo en los siguientes países:

Andorra
Austria
Bélgica
Dinamarca
Francia
Finlandia
Alemania
Gibraltar
Italia
Liechtenstein
Luxemburgo
Países Bajos
Portugal
Republica de San Marino
Suecia
Suiza
Ciudad del Vaticano

No está permitido que los vehículos sean conducidos en ninguna isla de los países antes mencionados.

No se permite utilizar el vehículo transportándolo a bordo de ningún tipo de barco, tren, camión o avión (excepto con la autorización expresa de la Avis por escrito).

Última actualización: 3/6/2020

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