En el momento de retirar un vehículo de Avis el cliente podrá decidir si acepta las coberturas o seguros opcionales colocando sus iniciales sobre el casillero correspondiente (aceptar o rechazar). Una vez firmado el contrato de coberturas seguros aceptados no serán reembolsados. Los precios publicados y las condiciones generales de alquiler están sujetas a cambios sin previo aviso.

CONDICIONES

MONEDA

Kuna croata (HRK).

TAX

25%

INFORMACION SOBRE LA EDAD

El arrendatario y conductores adicionales, deben tener al menos 21 años y ser titulares de una licencia de conducir válida y con una vigencia de al menos 1 (un) año al inicio del alquiler.

Si los conductores son menores de 24 años, al momento de recoger el vehículo, cada uno deberá pagar un recargo por conductor joven.

Para alquilar vehículos de la categoría H, J, M, N y L, la edad mínima es de 24 años.

OPCIONES DE PAGO

Avis acepta: American Express (excepto Amex Traveller´s Check), Diners Club, Visa y MasterCard.
Lamentablemente Avis no acepta pagos en efectivo.

LICENCIA DE CONDUCIR Y REQUISITOS DE IDENTIFICACIÓN

Si, los conductores deben presentar una licencia de conducir válida.
La licencia de conducir debe tener validez para conducir un vehículo alquilado en Croacia.

La licencia de conducir debe tener al menos un año de vigencia al inicio de la renta.

Sí, debes presentar:

Una tarjeta de crédito a su nombre.
Documento de identidad con foto reconocible tomada en los últimos 10 años.

Se aceptará el pasaporte o el carnet de conducir si contiene una foto, el documento nacional de identidad o cualquier otra forma de identificación emitida oficialmente.

TARJETA DE DÉBITO

No se aceptan tarjetas de débito.

CONDUCTORES ADICIONALES

Si, previamente debe declararse como conductor adicional. El vehículo no puede conducirlo ninguna persona que no esté autorizada por nosotros.

Esta condición no se aplicará si, por causas ajenas al conductor, no puede conducir el vehículo y éste debe conducirse para evitar un peligro inminente (por ejemplo, si se encuentra en una emergencia médica y debe ser trasladado al hospital).

Hay una cargo extra por cada conductor adicional. El costo es de HRK 68,00 por día, HRK 408,00 por semana y un máximo de HRK 680,00 por el total de la renta. Los valores indicados NO incluyen el impuesto local.

Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen un servicio de entrega fuera del horario de atención al público en el que se puede recoger el vehículo y los extras opcionales fuera del horario normal de apertura de la oficina de alquiler.
El cargo por retirar el vehículo fuera de horario es de HRK 300,00 (más impuestos)

PRE AUTORIZACIÓN

Sí, deberá permitir una pre-autorización en su tarjeta de crédito antes de entregarle el vehículo.
Una pre-autorización bloquea el dinero en su cuenta.

Los arrendatarios que sólo contraten la cobertura básica de daños por colisión, pero no la opción adicional de reducir la franquicia en el momento del alquiler, recibirán una pre-autorización por el importe de la franquicia (que varía en función del tamaño del vehículo, de EUR 1.125,00 a EUR 5.375,00)

Tendrá que facilitarnos una tarjeta de crédito a su nombre con saldo disponible.

CARGO DE GESTIÓN EN CASO DE ACCIDENTE

Si está involucrado en un accidente, o el vehículo, la llave, accesorios, documentos del vehículo o extras se dañan, se pierden o los roban, debe completar un formulario de informe de daños y, en el caso de un accidente, el formulario de declaración de accidente europeo de forma correcta y completa, y enviar a Avis tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los siete días.

Si no lo envía, se cobrará un cargo administrativo por el trabajo adicional de hasta HRK 1.400,00 (sujeto a impuestos).

Será responsabilidad del arrendatario informar a Avis sobre el envio del formulario mencionado, completado correctamente y en el plazo especificado. Sin embargo, el pago del cargo administrativo no exime al arrendatario de presentar los formularios referidos anteriormente.

AUTOS LIBRES DE HUMO

No está permitido fumar en el interior del vehículo.
Si Avis considera que alguien fumó en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo por limpieza especializada.

IMPORTANTE

Avis y sus licencias se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de alquiler, incluyendo solicitudes para menores de edad, para personas que no posean licencia de conducir válida, que no puedan satisfacer los requerimientos de crédito, o personas que, en opinión de Avis, constituyan un riesgo.

SEGUROS Y COBERTURAS

CDW - COBERTURA DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA POR DAÑOS AL VEHÍCULO

Si el arrendatario tiene una reducción de responsabilidad en caso de un daño (CDW) y el vehículo, llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo resultan dañados, la cantidad que tiene que pagar por los daños se reducirá a no más del deducible o franquicia indicado en el contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo más un cargo administrativo de HRK 380,00 (más impuestos).

El costo de la protección, como también el deducible correspondiente, se detalla a continuación.

Grupo de vehículos Costo por día Deducible
(si el TP está incluido en la tarifa o se compra)
A EUR 10,00 EUR 1125,00
B EUR 10,00 EUR 1125,00
C EUR 10,00 EUR 1375,00
D EUR 12,00 EUR 1375,00
E EUR 12,00 EUR 1375,00
F EUR 12,00 EUR 1375,00
G EUR 12,00 EUR 1375,00
H EUR 18,00 EUR 1875,00
I EUR 21,00 EUR 1875,00
J EUR 16,00 EUR 1750,00
K EUR 13,00 EUR 1525,00
L EUR 18,00 EUR 2500,00
M EUR 28,00 EUR 3500,00
N EUR 28,00 EUR 5375,00
O EUR 10,00 EUR 1125,00
P EUR 13,00 EUR 1525,00

En la mayoría de los casos, la cobertura CDW se proporciona con el vehículo en forma estándar.

Si está incluído, se informará en el contrato de alquiler.

Si no está incluido, puede comprarse por separado en la oficina de alquiler.

TP - PROTECCIÓN CONTRA ROBO

Si tiene la protección contra robos (TP) y, le roban o pierde el vehículo, el importe que tendrá que pagar no superará la franquicia indicada en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará los daños más una cargo administrativo de HRK 380,00 (más impuestos).

El costo de la protección, como también el deducible correspondiente, se detalla a continuación.

Grupo de vehículos Costo por día Deducible
(If TP is included in the rate or purchased)
A EUR 10,00 EUR 1125,00
B EUR 10,00 EUR 1125,00
C EUR 10,00 EUR 1375,00
D EUR 12,00 EUR 1375,00
E EUR 12,00 EUR 1375,00
F EUR 12,00 EUR 1375,00
G EUR 12,00 EUR 1375,00
H EUR 18,00 EUR 1875,00
I EUR 21,00 EUR 1875,00
J EUR 16,00 EUR 1750,00
K EUR 13,00 EUR 1525,00
L EUR 18,00 EUR 2500,00
M EUR 28,00 EUR 3500,00
N EUR 28,00 EUR 5375,00
O EUR 10,00 EUR 1125,00
P EUR 13,00 EUR 1525,00

SCDW - SUPER COBERTURA DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA POR DAÑOS AL VEHÍCULO

La protección Super CDW reduce el deducible que debe pagar el arrendatario si el vehiculo sufre daños.

El deducible reducido se muestra en la siguiente tabla.

Grupo de vehículos Costo por día Deducible
(En caso de comprar el SCDW)
A EUR 12,00 EUR 338,00
B EUR 12,00 EUR 338,00
C EUR 12,00 EUR 338,00
D EUR 14,00 EUR 338,00
E EUR 14,00 EUR 338,00
F EUR 14,00 EUR 338,00
G EUR 14,00 EUR 338,00
H EUR 20,00 EUR 450,00
I EUR 22,00 EUR 450,00
J EUR 14,00 EUR 338,00
K EUR 14,00 EUR 338,00
L EUR 20,00 EUR 675,00
M EUR 31,00 EUR 900,00
N EUR 31,00 EUR 1350,00
O EUR 12,00 EUR 225,00
P EUR 14,00 EUR 338,00

Si, la protección SCDW no se aplicará, y el importe de la responsabilidad no se reducirá si:

El daño, robo o pérdida lo causó un acto deliberado o una negligencia grave por parte del arrendatario o un conductor adicional.

En el momento del accidente, el conductor del vehículo no tenía una licencia de conducir válida o si la capacidad del conductor estaba afectada por el alcohol, las drogas o similares.

Incumplió con la obligación de enviarnos un parte de accidente, o no dió aviso a la policía, y de esta forma nos dificultó de forma significativa averiguar la causa del accidente, la magnitud de los daños, o la culpabilidad de las partes implicadas en el accidente.

El daño no se produjo durante el período de alquiler establecido (es decir, especialmente en el caso de la devolución tardía del vehículo).

Los daños ocurrieron mientras conducía en el exterior sin nuestra autorización.

PAI - SEGURO DE ASISTENCIA PERSONAL

El seguro de accidentes personales (PAI), cubre al conductor del vehículo en caso de accidente.
El Seguro de Accidentes Personales proporciona los siguientes beneficios:

Un máximo de HRK 40.000,00 en caso de muerte accidental.
Un máximo de HRK 80.000,00 en caso de discapacidad total permanente.

El arrendatario podrá comprar la cobertura PAI en las oficinas de alquiler. El costo es de HRK 55,00 (más impuestos) por día de alquiler.
El arrendatario puede comprar la cobertura PAI sin importar la categoria de vehículo rentado.

EQUIPAMIENTO ESPECIAL

SILLA PARA BEBÉS / NIÑOS

Avis Croacia ofrece asientos para bebés y niños al igual que asientos elevadores de refuerzo.

El asiento para bebé es adecuada para un niño, desde el nacimiento hasta los 12 meses de edad y que no pesa más de 13 kilos.

Asiento para infantes, adecuada para niños entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos.

Asiento para niños, adecuada para niños entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos.

Asiento elevador de refuerzo, adecuada para niños entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.

Recuerde, siempre es responsabilidad del arrendatario comprobar que el asiento esté correctamente instalado antes de empezar a conducir.

El asiento para infantes tiene un costo de HRK 68,00 por día.
El asiento elevador tiene un costo de HRK 45,00 por día.
El asiento para niños tiene un costo de HRK 68,00 por día

Los valores expresados están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen impuestos locales.

Si el asiento se daña, se pierde o lo roban, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo.

GPS

El costo del GPS es de HRK 105,00 por día (más impuestos).
Si el GPS se daña, se pierde o lo roban, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo.

WI-FI MOVIL

Avis Croacia ofrece dispositivos móviles de Wi-Fi.
El costo del dispositivo de Wi-Fi es de HRK 68,00 por día (más impuestos).

Si el dispositivo de Wi-Fi se daña, se pierde o lo roban, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo.

Si la tarjeta de memoria o algun accesorio del dispositivo de Wi-Fi se daña, se pierde o lo roban, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo.

Nota: el dispositivo solo puede utlizarse en Croacia.

RESTRICCIONES DE CONDUCCIÓN

RESTRICCIONES DE CIRCULACIÓN

Hay carreteras y puentes que requieren el pago de un peaje si se desea utilizarlos. Si no paga este peaje, antes de utilizar esas carreteras o puentes, incurrirá en una multa que será responsabilidad del arrendatario.

CARGOS ADICIONALES

CARGO POR LIMPIEZA DEL VEHÍCULO

Si el interior del vehículo está muy sucio, manchado o maloliente, y el procedimiento de limpieza estándar de Avis no lo soluciona, el arrendatario deberá pagar un cargo por limpieza especializada de HRK 562,50

COMBUSTIBLE

Se pagará un cargo único.
Este cargo incluye el costo de un tanque de combustible más un cargo administrativo.
No habrá reembolso por el combustible no utilizado a menos que, se devuelva el tanque lleno.

No, es necesario solicitarlo en el momento de la recogida del vehículo.

Pay on Return (Pago en la devolución) se aplicará en caso que el arrendatario:

No compra Fuel Up Front.
No devuelve el vehículo con un tanque lleno.

Pagará por el combustible basado en el indicador de combustible instalado de fábrica.
El valor se calcula redondeado al octavo más cercano (1/8) de un tanque.
El valor del litro de combustible se cobrará al precio del mercado más un costo adicional de HRK 350,00 (más impuestos) de gastos administrativos.

INFORMACIÓN ADICIONAL

CARGO POR DEVOLUCIÓN TARDÍA / TEMPRANA

Si hay un retraso en la devolución del vehículo, el arrendatario deberá pagar el alquiler de un día adicional, más el cargo de gestión de devolución HRK 112,00 (más impuestos) por cada día o parte del día, hasta que se devuelva el vehículo.

Modificación en la oficina de devolución
Si el vehículo se devuelve en una oficina distinta a la acordada -fuera de la misma ciudad- en el momento de la entrega y se indica en el contrato de alquiler, se cobrará un cargo de devolución modificado de HRK 350,00 (más impuestos) por el costo adicional de disposición de la flota.

ALQUILERES ONE WAY

Si, algunas oficinas de alquiler permiten recoger el vehículo, y los extras opcionales, en una oficina y devolverlos en otra.

El precio dependerá de la oficina de alquiler. Si desea recoger el vehículo y devolverlo en otro lugar del mismo país, el precio puede oscilar entre HRK 300,00 y HRK 1.000,00 (más impuestos).

Si desea recoger el vehículo en Croacia y dejarlo en otro país, el precio puede oscilar entre HRK 1.000,00 y HRK 15.500,00 (más impuestos).

Antes de completar la reserva, se informará el precio exacto y se indicará en su contrato de alquiler. Este cargo es obligatorio, tanto para rentas one way locales como internacionales.

Puede solicitarse un alquiler con One Way en el momento de la reserva, o cuando llegue al lugar de alquiler.
Si el cliente solicitó un alquiler con one-way en el momento de la reserva, el cargo se incluirá en el precio del alquiler.

Se cobrará el importe de one way según los precios disponibles el día en que se devuelva el vehículo.

SERVICIO DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN (DELIVERY AND COLLECTION)

En algunas de nuestras oficinas de alquiler se ofrece un servicio en el que se entrega el vehículo (y los extras opcionales que haya reservado) a la hora y en el lugar que nos indique.
Para mayor información deberá contactar con la oficina de alquiler.

El precio dependerá del lugar de renta y donde se entregue el vehículo pero, es entre HRK 150,00 y HRK 300,00 (más impuestos).

El servicio debe solicitarse en la reserva, con una antelación de al menos 24 horas y está sujeto a disponibilidad.

En algunas de nuestras oficinas de alquiler se ofrece un servicio en el que pueden retirar el vehículo (y los extras opcionales que haya reservado) a la hora y en el lugar que nos indique.
Para mayor información deberá contactar con la oficina de alquiler.

Se cobra un cargo adicional por la recogida del vehículo. El precio dependerá del lugar de renta y donde se retire el vehículo pero, es entre HRK 150,00 y HRK 300,00 (más impuestos).

El servicio debe solicitarse en la reserva, con una antelación de al menos 24 horas y está sujeto a disponibilidad.

MULTAS Y CARGOS

El conductor es responsable de todas las multas y cargos derivados del uso del vehículo, incluso por parte de los conductores adicionales.

Las multas y los cargos pueden ser por:

Estacionamiento
Cargos de peajes
Cargos de remolque
Traba ruedas o acarreo
Multas de tránsito
Por exceso de velocidad
Entre otros

Si nos llega una multa o un cargo porque no pagó, o no cumplió con la ley, Avis cobrará por:

Un cargo administrativo de HRK 312,50 por cada multa o cargo el cual, se cobrará en la moneda del país donde se produjo la multa.
Además del cargo, en caso que haya que pagar el servicio de limpieza.

RESTRICCIONES EN LA CONDUCCIÓN

CRUCE DE FRONTERAS

En caso de viajar fuera de Croacia, se aplican condiciones especiales.

En algunos países no se permite la entrada con un vehículo rentado. No está permitido conducir un vehiculo en:

Albania
Bulgaria
Georgia
FYR Macedonia
Kosovo
Turquía
Grecia
Rusia
Ucrania
Rumania
Moldavia
Bielorrusia
Lituania
Latvia

Está permitido viajar a:

Bosnia y Herzegovina
Serbia
Montenegro

Hay un cargo obligatorio de HRK 500,00 (más impuestos) correspondiente al seguro de cruce fronterizo.
El seguro fronterizo consiste en garantizar la seguridad en aquellos países que no forman parte de la UE y que se consideran de mayor riesgo.


Viajes hacia Suiza: Para todos los vehículos que se conduzcan por autopistas suizas, se debe comprar una etiqueta adhesiva de impuesto especial (Etiqueta Autopist. Suiza). El costo es de SFR 40,00 y se puede comprar en los pases fronterizos. Se impondrá una multa de SFR 100.00 al cliente si se detecta la falta de etiqueta adherida al parabrisas.

Viajes hacia Austria: Todos los vehículos que se conduzcan en Austria deben tener una viñeta que se puede comprar en la frontera. La misma está disponible para períodos de uso específicos, con una compra de un día mínimo. Las multas por no cumplir con la compra de la viñeta son a partir de EUR 200.

Viajes hacia Francia: Cualquier automóvil que ingrese a Francia debe contar con 2 kits de alcoholemia. Quien no los portara, ante un requerimiento policial, será pasible de una multa. Los kits pueden ser adquiridos en los puestos de gasolina. Se recomienda comprarlos antes de cruzar la frontera con Francia.

Última actualización: 22/3/2021

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