No está permitido fumar en los coches. Si Avis cree que alguien ha fumado en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo por limpieza especializada.

Si el interior del vehículo está especialmente embarrado, sucio, manchado o maloliente, y el procedimiento de limpieza estándar de Avis no lo solucionara, se le cobrará al arrendatario un Cargo de Limpieza Especializada de al menos EUR 150,00.

Super Personal Accident Insurance (SPAI) proporciona los siguientes beneficios mejorados:

Un máximo de EUR 120.000 en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos o incapacidad total permanente.
Un máximo de EUR 6.000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente.
Asistencia médica y gastos de rescate (se aplican condiciones).
Equipaje hasta EUR 6.000 por vehículo, excluyendo cualquier artículo que el arrendatario haya alquilado a través de nosotros (aplican condiciones y un límite de EUR 350.00 por artículo).
Gastos por la sustitución de llaves de la casa principal y cerraduras de hasta EUR 500.00
Gastos de viaje de emergencia de hasta EUR 500.00

El precio de SPAI depende de la oficina de alquiler, pero suele ser entre EUR 9,00 y EUR 11,50 al día.

NOTA: los pasajeros se consideran terceros y se beneficiarían de la cobertura de responsabilidad de terceros proporcionada con el vehículo en forma estándar.

Si la oficina de alquiler donde el cliente está arrendando está ubicada en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo clima en ciertas épocas del año, el vehículo se entregará automáticamente con ellos, y el cargo se incluirá en la tarifa o contrato de alquiler.

Avis también puede proveer neumáticos para todo tipo de clima por un suplemento. Este dependerá de la oficina de alquiler, pero usualmente oscila entre EUR 9.00 y EUR 18.45 al día.

Si el vehículo se alquila por más de 10 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 10 días y podrá utilizar los neumáticos para todo tipo de clima durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si algún neumático para todo tipo de clima se daña, se pierde o es robado, el arrendatario tendrá que pagar por un par de reemplazo. El precio habitualmente oscila entre EUR 100.00 y EUR 400.00 además de la tarifa de alquiler.

Por favor, denos al menos 24 horas de preaviso si su alquiler no incluye automáticamente los neumáticos para todo tipo de clima y desea contratarlos.

Si la oficina de alquiler donde el cliente inicia la renta está en un área donde es ilegal conducir sin cadenas para la nieve o neumáticos para todo clima en ciertas épocas del año, el vehículo se suministrará automáticamente con cadenas para la nieve, y el cargo se incluirá en el costo del alquiler. El arrendatario puede pedir que no los tenga, pero recomendamos llevar cadenas para la nieve o llantas para todo clima en estos lugares.

Las cadenas para nieve también están disponibles en algunas otras oficinas de alquiler. El costo de las cadenas de nieve depende de la oficina de alquiler, pero suele oscilar entre EUR 15.00 y EUR 18.45 por día. Si el vehículo se alquila por más de 6 días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 6 días y podrá utilizar las cadenas de nieve durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si alguna cadena de nieve es dañada, perdida o robada, el arrendatario tendrá que pagar por un par de reemplazo. Es probable que su precio sea entre EUR 50.00 y EUR 60.00, además de la tarifa de alquiler.

Algunas oficinas de alquiler ofrecen Porta esquís (ski racks). El arrendatario deberá pagar aproximadamente entre EUR 10.00 y EUR 12.30 al día para alquilar un porta esquís. Si el vehículo se alquila por más de 5 (cinco) días, al arrendatario sólo se le cobrará por un máximo de 5 (cinco) días y podrá utilizar el porta esquís durante la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Los portaesquís no se pueden instalar en todos nuestros vehículos, por lo que es posible que el cliente deba hacer un upgrade (tomar un vehículo de una categoría superior a la reservada). Esto puede aumentar el precio del vehículo y cualquier franquicia/deducible que podría tener que pagar.

Si el portaesquís es dañado, perdido o robado, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que cueste entre EUR 250.00 y EUR 500.00, además de la tarifa de alquiler.

Por favor, denos al menos 24 horas de preaviso si desea alquilar un porta esquís.

Ciertas áreas tienen zonas con cargos especiales por congestión de tránsito, lo que significa que se debe pagar un arancel si se desea conducir en ciertas áreas, en ciertos días y durante ciertos horarios. Además, hay carreteras con peaje y puentes con peaje que requieren que se pague una tasa si desea utilizarlos. Si no paga estos cargos antes de entrar en dichas áreas o utiliza dichas carreteras o puentes, incurrirá en una multa.

Le recomendamos que consulte en Internet para conocer las áreas restringidas antes de viajar. Sitios web como Urbana Access Regulations proporcionan información útil. Si la oficina de alquiler está en o cerca de un área restringida, se lo informaremos cuando recoja el vehículo. No podemos informarle sobre otras áreas restringidas.

El vehículo normalmente se suministrará con un tanque lleno de combustible. El arrendatario debe devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo recogió, normalmente un tanque lleno, como lo muestra el indicador de combustible instalado de fábrica.
Recomendamos llenar el tanque lo más cerca posible de la oficina de devolución en la fecha de devolución, y conservar el recibo para mostrarnos. Si el cliente no devuelve el vehículo con un tanque lleno y no puede mostrarnos un recibo de combustible, se lo cobraremos.

Opciones de combustible

FUEL UP FRONT: el arrendatario puede pagar un tanque lleno de combustible, basado en la capacidad del tanque de combustible declarada por el fabricante para el vehículo alquilado, además de los costos de Avis por el reabastecimiento del vehículo. Entonces el arrendatario simplemente devuelve el vehículo con lo que queda en el tanque (incluso si está virtualmente vacío) siempre y cuando el motor siga funcionando. Si el arrendatario quiere comprar Fuel Up Front, debe pedirlo y comprarlo en el momento del alquiler.

¿Cómo se calcula el costo del combustible Fuel Up Front?
Dependiendo de la oficina de alquiler, Avis Alemania cobra el precio promedio del combustible al comienzo del período de alquiler. Sin embargo, no se hacen reembolsos por el combustible que no se use.

¿Si el arrendatario conduce menos de 120 kilómetros, Avis aplicará EZ fuel?
A menudo, los indicadores de combustible todavía continúan indicando "completo", por lo que Avis pide a los clientes que llenen el tanque cerca de la oficina de devolución y muestren una copia del recibo al devolver el vehículo. Si el cliente no tiene tiempo para llenar el tanque o no puede mostrar un recibo, Avis aplicará EZ Fuel para cubrir los costos de reabastecimiento.
El costo del EZ fuel puede variar dependiendo de la oficina. Por lo general, se trata de un cargo fijo de entre EUR 18,00 y EUR 22,15.

Pay on Return (Pago en la devolución) se aplicará si el arrendatario ha conducido más de 120 kilómetros y:

No compra Fuel Up Front.
No devuelve el vehículo con un tanque lleno.

Pagará por el combustible basado en el indicador de combustible instalado en el auto redondeado al octavo más cercano (1/8) de un tanque. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible declarada por el fabricante.

Avis cobra entre 1,5 y 3 veces el precio promedio del combustible al final del período de alquiler.
Este cargo cubre el costo de Avis de conducir a la estación de servicio más cercana con poca anticipación y posiblemente retrasando el alquiler del próximo cliente.

Si el cliente desea ampliar el alquiler debería contactar a Avis lo antes posible. A más tardar, esto debe ser antes de la fecha y hora de finalización en su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobrarán a precios vigentes en ese momento en la oficina Avis.

Si no extiende su alquiler y lo devuelve en forma tardía, se le cobrará un día de alquiler adicional más una tarifa de administración por devolución tardía por cada día o parte de un día hasta la devolución del vehículo.

Si el cliente no amplía su alquiler y se retrasa en la devolución del vehículo, al tercer día después de la fecha de devolución acordada solicitaremos una preautorización para cubrir el pago de 10 días de alquiler adicionales en su tarjeta de crédito. Si devuelve el vehículo dentro de esos 10 días, sólo se le cobrará por los días de alquiler reales, más cualquier otro cargo que corresponda.

Si no devuelve el vehículo según lo acordado, Avis también le cobrará un cargo de administración por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que el vehículo sea devuelto.

El cargo administrtivo por devolución tardía es de EUR 15,00 por día.

Están permitidos los viajes fuera de Alemania hacia determinados países, pero requieren la aprobación previa de Avis.

Si Avis lo autoriza, deberá abonarse una cargo por Cruce de Fronteras (CBD). Esta asciende a EUR 7,00 por día y un máximo de EUR 43,60 por el total de la renta.

Si se otorga la aprobación, se aplicarán las siguientes disposiciones. Los arrendatarios sólo podrán utilizar el vehículo en los siguientes países:

Andorra
Austria
Bélgica
Croacia
Republica Checa
Dinamarca
Francia
Finlandia
Gran Bretaña
Hungría
Irlanda
Italia
Liechtenstein
Luxemburgo
Mónaco
Paises Bajos
Noruega
Portugal
Polonia
Republica de San Marino
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Suiza

Obsevaciones

La entrada a la República Checa, Croacia, Francia, Hungría, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia no están permitida para vehículos del grupo F

El cliente debe indicarlo en el momento de efectuar la reserva, ingresando "Travel Eeast" seguido del nombre del País/Países a visitar.

Los vehículos Porsche solo pueden conducirse en Alemania, Austria y Suiza.

Los arrendatarios NO pueden utilizar el vehículo en Albania, Azerbaiyán, Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Bielorrusia, Chipre, Estonia, Georgia, Grecia, Islandia, Kazajstán, Kosovo, Letonia (Latvia), Lituania, Malta, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rumania, Rusia, Serbia, Turquía, Ucrania y cualquier país fuera de Europa continental.

Tampoco se permite conducir en: Islas Baleares, Canarias, Córcega, Creta, Cerdeña.

Viajes hacia Reino Unido / República de Irlanda: Los vehículos alquilados en Alemania tienen permitido viajar hacia el Reino Unido o la República de Irlanda siempre y cuando se devuelvan en tierra firme. Los clientes deben tener en consideración las dificultades para acostumbrarse a conducir por la vía izquierda, cuando en el resto de los países europeos se conduce por la vía derecha.

Viajes hacia Suiza: Para todos los vehículos que se conduzcan por autopistas suizas, se debe comprar una etiqueta adhesiva de impuesto especial (Etiqueta Autopist. Suiza). El costo es de SFR 40.00 y se puede comprar en los pases fronterizos. Se impondrá una multa de SFR 100.00 al cliente si se detecta la falta de etiqueta adherida al parabrisas.

Viajes hacia Austria: Todos los vehículos que se conduzcan en Austria deben tener una viñeta que se puede comprar en la frontera. La misma está disponible para períodos de uso específicos, con una compra de un día mínimo. Las multas por no cumplir con la compra de la viñeta son a partir de EUR 200.00.

Viajes hacia Italia: No está permitido el viaje hacia Italia de Vehículos del Grupo J (Mercedes Clase S o similar).

Viajes hacia Francia: Cualquier automóvil que ingrese a Francia debe contar con 2 kits de alcoholemia. Quien no los portara, ante un requerimiento policial, será pasible de una multa. Los kits pueden ser adquiridos en los puestos de gasolina. Se recomienda comprarlos antes de cruzar la frontera con Francia.

Viajes en Ferry: Se permite el transporte en Ferry del vehículo alquilado hacia los países no restringidos, con la siguiente condición: si el vehículo, por cualquier motivo que sea, no estuviera en condiciones de ser conducido, el cliente es responsable por los costos de repatriación del auto hasta la oficina donde se tomó originalmente.

Cualquier infracción o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores dará derecho a Avis a rescindir el contrato de alquiler sin previo aviso.

En este caso, quedan excluidas los reclamos de indemnización por parte del arrendatario.

El derecho de Avis a compensación por cualquier daño incurrido como resultado del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores no se verá afectado.