En el momento de retirar un vehículo de Avis el cliente podrá decidir si acepta las coberturas o seguros opcionales colocando sus iniciales sobre el casillero correspondiente (aceptar o rechazar). Una vez firmado el contrato de coberturas seguros aceptados no serán reembolsados. Los precios publicados y las condiciones generales de alquiler están sujetas a cambios sin previo aviso.

CONDICIONES

MONEDA

Euro (EUR)

TAX

21%

INFORMACION SOBRE LA EDAD

La edad mínima es de 21 años. Se puede aplicar un límite de edad mínima más alto para ciertos vehículos.
Los arrendatarios menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven. El costo dependerá de la oficina donde se recoja el coche, pero puede ser entre EUR 20.00 y EUR 24.00 al día, por cada conductor.
Si el vehículo se alquila por más de 10 días, el cargo máximo será de 10 días y el arrendatario recibirá cobertura por la duración del alquiler, hasta 30 días.

LICENCIA DE CONDUCIR (FÍSICA) Y REQUISITOS DE IDENTIFICACIÓN

Todos los conductores deben presentar todas las partes de su licencia de conducir. Deben traer tanto su licencia de conducir local y ya sea un permiso de conducir internacional o una traducción oficial al inglés, por un notario, de su licencia de conducir si:
La licencia de conducir se expidió en un país no europeo.
La licencia de conducir fue emitida en un alfabeto no romano como árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

Todos los conductores deben haber tenido sus licencias durante al menos 1 año. Si la licencia no muestra que el conductor la ha mantenido durante este período mínimo, deben proporcionar evidencias, tales como:
Licencias de conducir previas.
O una carta de la autoridad de licencias de conducir de su país indicando que la ha mantenido durante este período mínimo.

El arrendatario y todos los conductores también deben presentar sus pasaportes como prueba de identificación.

OPCIONES DE PAGO

En el momento del alquiler, se requerirá una tarjeta de crédito internacional a nombre del arrendatario y aceptada por Avis. Avis solicitará una preautorización o un depósito de seguridad en la tarjeta de crédito. La preautorización se determina y varía de acuerdo a:
El precio estimado de alquiler de vehículos.
Más el precio estimado de todos los extras opcionales que el arrendatario ha solicitado.
Más alrededor de EUR 100.00 para cubrir el combustible que pueda usar, a menos que haya comprado Fuel up Front (opción de combustible prepago).
Menos la suma que Avis acepta que el cliente haya pagado por adelantado por el alquiler, por ejemplo, el valor de un voucher aceptado.

El cálculo varía dependiendo de la oficina de renta.

Mientras esta retención esté vigente, los fondos no estarán disponibles para su uso.
Cuando el alquiler haya terminado, Avis procesará la reversión, pero el banco puede tardar tiempo en devolverlo a la cuenta.

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express (excluidas las tarjetas American Express Traveller’s check), Diners, Discover, Visa, MasterCard, tarjetas de cargo de Avis.

TARJETA DE DÉBITO

Avis Holanda no acepta tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepaga, incluso si llevan el logotipo de Visa o MasterCard, o cualquier otra tarjeta no enumerada anteriormente.

CONDUCTORES ADICIONALES

Todos los conductores deben cumplir con los mismos requisitos de edad, licencia de conducir e identificación que el arrendatario.
El cargo por conductor adicional depende de la oficina del alquiler, pero puede variar entre EUR 9.00 y EUR 11.00 por día, por conductor hasta un máximo de 12 días.

AUTOS LIBRES DE HUMO

Es en contra de la ley fumar en lugares públicos en los Países Bajos. El vehículo es considerado un lugar público, por lo que no se permite a los clientes fumar en él. Si Avis cree que alguien ha fumado en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo para limpieza especializada.
Si el interior del vehículo se deja especialmente fangoso, sucio, manchado u oloroso, y el procedimiento de limpieza estándar de Avis no lo solucionaría, se cobrará un cargo de limpieza especializado de entre EUR 50.00 y EUR 250.00 por alquiler.

SEGUROS Y COBERTURAS

TPL - RESPONSABILIDAD CIVIL

La cobertura de Responsabilidad hacia Terceros (TPL) se proporciona con el vehículo en forma estándar. Esto significa que si el arrendatario tiene un accidente en el vehículo de Avis y hiere a alguien, incluyendo a cualquiera de sus pasajeros, o daña cualquier cosa que les pertenezca, no tendrá que pagar ninguno de sus costos. La cobertura de responsabilidad de terceros no cubre muerte o ninguna lesión sufrida por el conductor del vehículo de Avis o cualquier daño a los artículos personales en el vehículo de alquiler.

Si la ley requiere que Avis proporcione al arrendatario cobertura de responsabilidad hacia terceros, la cobertura mínima requerida por la ley seguirá siendo aplicable, pero Avis, o la aseguradora, puede tratar de recuperar los costos del arrendatario si el accidente fue causado por:

El arrendatario incumpliendo el contrato (por ejemplo, permitiendo que alguien que Avis no había aprobado conduzca el vehículo o conduciendo bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal)
El arrendatario violando la ley.
Como resultado de negligencia o imprudencia del arrendatario.

CDW - COBERTURA DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA POR DAÑOS AL VEHÍCULO

Es una cobertura OPCIONAL (sujeta a impuestos) que reduce la cantidad que el arrendatario tiene que pagar si el vehículo es dañado durante el alquiler.

Si no se compra CDW o no está incluido en la tarifa de la reserva, el cliente será responsable del valor total del coche más el lucro cesante y una tasa administrativa.

Si el arrendatario compró CDW y el vehículo, las llaves, algún accesorio o algún documento del vehículo son dañados, la cantidad que tiene que pagar por el daño se reducirá a no más del deducible/franquicia indicado en el contrato de alquiler, lo que significa que pagará el costo de la reparación o el reemplazo más un cargo de procesamiento de daños de EUR 78.65 o el deducible/franquicia, lo que sea menor.

El deducible/franquicia está establecido en el contrato de alquiler.

El deducible se puede reducir aún más mediante la compra de un producto de reducción de franquicia.

Grupo de vehículos Responsabilidad del cliente
(Sin CDW)
Deducible en caso de daños
(Con CDW)
A Valor total EUR 950,00
B Valor total EUR 950,00
C Valor total EUR 1.200,00
D Valor total EUR 1.050,00
E Valor total EUR 1.300,00
F Valor total EUR 1.500,00
G Valor total EUR 1.500,00
H Valor total EUR 1.600,00
I Valor total EUR 1.500,00
J Valor total EUR 1.600,00
K Valor total EUR 1.750,00
L Valor total EUR 1.750,00
M Valor total EUR 1.250,00
N Valor total EUR 1.750,00
O Valor total EUR 1.300,00
P Valor total EUR 1.750,00

TP - PROTECCIÓN CONTRA ROBO

Si no compra TP o no está incluido en la tarifa, en caso de robo el cliente será responsable del valor total del coche de alquiler más el lucro cesante y un cargo administrativo.

Si compra TP y el vehículo es robado, la cantidad que tendrá que pagar se reducirá a no más del deducible/franquicia indicado en el contrato de alquiler, que dependerá de la categoría del vehículo y la oficina de alquiler.

El deducible se puede reducir aún más mediante la compra de un producto de reducción de franquicia.

Grupo de vehículos Responsabilidad del cliente
(Sin TP)
Deducible en caso de robo
(Con TP)
A Valor total EUR 950,00
B Valor total EUR 950,00
C Valor total EUR 1.200,00
D Valor total EUR 1.050,00
E Valor total EUR 1.300,00
F Valor total EUR 1.500,00
G Valor total EUR 1.500,00
H Valor total EUR 1.600,00
I Valor total EUR 1.500,00
J Valor total EUR 1.600,00
K Valor total EUR 1.750,00
L Valor total EUR 1.750,00
M Valor total EUR 1.250,00
N Valor total EUR 1.750,00
O Valor total EUR 1.300,00
P Valor total EUR 1.750,00

COBERTURAS SUPER CDW / TP

Super Cover es un producto de reducción de deducible/franquicia que incluye Super Damage Waiver y Super Theft Protection. El precio depende del vehículo y la oficina, pero suele ser de entre EUR 15.00 y EUR 32.00 por día. Si el vehículo se alquila por más de 10 días, solo se cobrará por un máximo de 10 días y el arrendatario tendrá cobertura durante la duración del alquiler, hasta 30 días

PAI - SEGURO DE ASISTENCIA PERSONAL

El Seguro de Accidentes Personales (PAI) cubre al conductor del vehículo (y a cualquier asegurado) en caso de accidente, y también al equipaje y las pertenencias personales del asegurado en caso de daños, robo o pérdida. En base a las justificaciones que proporciona el arrendatario, él puede obtener una compensación. El Seguro de Accidentes Personales proporciona los siguientes beneficios:

El arrendatario puede obtener una indemnización de hasta EUR 20.000 en función de las justificaciones que proporcione en caso de lesiones físicas relacionadas directamente con el accidente.
Un máximo de EUR 1.000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente, con un deducible de EUR 70.00 por reclamo.
Asistencia médica y gastos de rescate (se aplican condiciones)
Equipaje y pertenencias personales hasta EUR 2.000 por vehículo - excluyendo los artículos alquilados a través de Avis, (de nuevo, hay condiciones, dentro del límite de EUR 250.00 por artículo y con un deducible de EUR 150.00 por vehiculo), siempre que dicho equipaje y objetos personales se encontrasen en el maletero, en la caja del techo o en la guantera del vehículo. Además, en caso de robo, una declaración de robo debe ser reportada a la policía dentro de las 48 horas. Dicha declaración de robo contendrá necesariamente la lista exhaustiva de artículos robados que se consideraría para determinar cualquier posible indemnización.

Si el cliente compró PAI, se indicará en el contrato de alquiler. El precio depende de la oficina de alquiler, pero el costo suele ser de entre EUR 8.00 y EUR 10.00 por día. Si el vehículo se alquila por más de 10 días, sólo se cobrará por un máximo de 10 días y el arrendatario tendrá cobertura durante la duración del alquiler, hasta 30 días.

WPP - POTECCIÓN POR DAÑOS DEL PARABRISAS

Reduce a cero la cantidad que el arrendatario tiene que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventanilla es dañada. Tener protección para parabrisas también significa que no pagará un cargo administrativo. El precio depende del vehículo alquilado y de la oficina de alquiler. Pero el costo suele ser de entre EUR 2.00 and EUR 3.00 por día. Si el vehículo se alquila por más de 10 días, sólo se cobrará por un máximo de 10 días y el arrendatario tendrá cobertura durante la duración del alquiler, hasta 30 días.

SPAI - SUPER SEGURO DE ASISTENCIA PERSONAL

Para aumentar la cobertura de PAI, los arrendatarios pueden comprar el Super Personal Accident Insurance (SPAI) que proporciona los siguientes beneficios incrementados, basados en las justificaciones que el cliente proporcione:

Un máximo de EUR 60.000 en caso de lesión física relacionada directamente con el accidente.
Un máximo de EUR 3.000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente, con un deducible de EUR 70,00 por reclamo.
Asistencia médica y gastos de rescate (se aplican condiciones).
Equipaje y pertenencias personales de hasta EUR 6.000 por vehículo – excluyendo los artículos alquilados a través de Avis (existen condiciones, dentro del límite de EUR 350,00, por artículo y con un deducible de EUR 70,00 por vehículo), siempre que dicho equipaje y objetos personales se encuentren en el maletero, en el portaequipaje o en la guantera del vehículo. Además, en caso de robo, una denuncia debe ser reportada a la policía dentro de las 48 horas. Dicha declaración de robo contendrá necesariamente la lista completa de artículos robados que se considerará para determinar cualquier posible indemnización.
Gastos por la sustitución de llaves de la casa principal y cerraduras de hasta EUR 500,00
Gastos de viaje adicionales de hasta EUR 500,00

IMPORTANTE

Si el arrendatario está involucrado en un accidente, o el vehículo, las llaves, cualquier accesorio, cualquier documento del vehículo o cualquier extra opcional se dañan, se pierden o son robados; debe completar y devolver un formulario de informe de incidentes y, si está disponible, el formulario europeo de informe de accidentes.

EQUIPAMIENTO ESPECIAL

SILLA PARA BEBÉS / NIÑOS

Baby seats (Asientos para bebés): por lo general son adecuados para un niño desde el nacimiento hasta los 12 meses de edad y con un peso no superior a 13 kilos.

Infant seats (Asientos para bebés): normalmente son adecuados para un niño de 9 meses a 4 años de edad y con un peso de entre 9 y 18 kilos.

Child seats (Asientos para niños): por lo general son adecuados para un niño de 4 a 11 años y con un peso de entre 15 y 36 kilos.

Booster seats (Asientos elevadores): normalmente son adecuados para un niño de 8 a 11 años y con un peso de entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas, Avis puede concertar que un tercero instale el asiento. Pero siempre es responsabilidad del arrendatario comprobar que el asiento esté correctamente instalado antes de conducir.
Importante: En los Países Bajos, generalmente todos los niños deben usar un asiento para niños hasta que tengan 135 cm de altura.

El cargo por alquilar un asiento dependerá de la oficina de alquiler, pero el costo suele ser de entre EUR 30.00 y EUR 78.00 por alquiler.

Si el asiento es dañado, perdido o robado, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que esto cueste entre EUR 100.00 y EUR 300.00 además de la tarifa de alquiler.

GPS

La tarifa por el alquiler de un GPS dependerá de la oficina de alquiler, pero suele ser de entre EUR 16.00 y EUR 20.00 por día. Si el alquiler es de más de 12 días, se le cobrará al arrendatario sólo por un máximo de 12 días y podrá utilizar el GPS durante la duración del alquiler, hasta 30 días.

Si el GPS es dañado, perdido o robado, el cliente tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que cueste entre EUR 100.00 y EUR 300.00 además de la tarifa de alquiler.

IMPORTANTE: En algunos países, es contra la ley utilizar un GPS que muestra dónde están los radares de tráfico. Si el arrendatario planea viajar fuera de los Países Bajos, debe comprobar si puede usar nuestro GPS, ya que le dará información de velocidad.

WI-FI MOVIL

Avis Holanda proporciona este servicio en nombre de un tercero, por lo que el arrendatario deberá leer y aceptar por separado los términos y condiciones con el prestador. Avis le proporcionará estos términos y condiciones en la oficina de alquiler.

Importante: En muchos países, incluidos los Países Bajos, es ilegal conducir mientras se utiliza un teléfono móvil portátil, tableta u otro dispositivo de comunicaciones. Es responsabilidad del cliente conducir con seguridad y de acuerdo con las leyes del país en el que está conduciendo.

La tarifa por el alquiler de Wi-Fi móvil es de EUR 10.99 por día.

Si el dispositivo Wi-Fi móvil se daña, se pierde o se lo roban, el cliente tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que cueste alrededor de EUR 123.00 además de la tarifa del alquiler.

Si la tarjeta SIM o cualquier accesorio del Wi-Fi móvil se dañan, pierden o son robados, el arrendatario tendrá que pagar por un reemplazo. Es probable que cuesten entre EUR 5.00 y EUR 15.00 por equipo además de la tarifa del alquiler.

EQUIPAMIENTO DE INVIERNO

Neumáticos para todo tipo de clima: Muchas oficinas de Avis pueden suministrar neumáticos para todo tipo de clima por un arancel, que depende de la ubicación, pero suele estar entre EUR 25.00 y EUR 30.00 por dia. Si el vehículo se alquila por más de 13 días, solo se cobrará un máximo de 13 días y el arrendatario podrá utilizar los neumáticos para todo tipo de clima durante la duración del alquiler, hasta 30 días.

Por favor, notifique con al menos 72 horas de anticipación si el alquiler no incluye automáticamente neumáticos para todo tipo de clima y el cliente desea alquilarlos.

Cadenas para nieve: los clientes pueden alquilar cadenas de nieve en caso de que quieran conducir a un país o región donde se requieran. El costo de las cadenas de nieve depende de la oficina de alquiler, pero suele ser entre EUR 30.00 y EUR 36.00 por alquiler.

Si alguna cadena de nieve es dañada, perdida o robada, el arrendatario tendrá que pagar por un par de reemplazo. Es probable que cueste entre EUR 50.00 y EUR 200.00 además de la tarifa de alquiler.

Ski racks (Soportes para esquíes): algunas oficinas Avis ofrecen porta esquíes y Ski boxes (cajas para esquíes). La tarifa de alquiler suele ser de entre EUR 12.00 y EUR 30.00 al día para alquilar un ski rack o ski box.

Los porta esquís no se pueden instalar en todos los vehículos, por lo que es posible que los clientes necesiten hacer un upgrade (tomar un vehículo de una categoría superior) si necesitan un ski rack. Esto puede aumentar el precio del vehículo y cualquier franquicia/deducible a pagar. Por favor, denos al menos 72 horas de preaviso para alquilar un ski rack.

CARGOS ADICIONALES

COMBUSTIBLE

El vehículo normalmente se suministrará con un tanque lleno de combustible y debe ser devuelto con la misma cantidad de combustible que tenía en cuando se lo recoge, por lo general un tanque lleno, como lo muestra el indicador de combustible instalado de fábrica en el vehículo. Recomendamos llenarlo lo más cerca posible de la oficina de devolución en la fecha de devolución y conservar el recibo. Si el cliente no devuelve el vehículo con un tanque lleno y no puede mostrar un recibo de combustible, se le cobrará.

OPCIONES DE PAGO DE COMBUSTIBLE

Fuel Up Front (combustible por adelantado): el arrendatario puede pagar por un tanque lleno de combustible, basado en la capacidad del tanque de combustible de acuerdo a lo establecido por el fabricante para el vehículo alquilado, además de los costos de Avis de repostar el vehículo. En este caso el cliente simplemente devuelve el vehículo con lo que queda en el tanque (incluso si está virtualmente vacío) siempre y cuando el motor siga funcionando. Si el cliente quiere comprar Fuel Up Front, debe pedirlo y comprarlo en el momento del alquiler.

¿Cómo se calcula el costo de Fuel Up Front? Dependiendo de la oficina de alquiler, este costo podría ser hasta EUR 0.05 por litro más bajo que el precio promedio de combustible al comienzo del período de alquiler, como se indica en este índice de combustible de la UE: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. El cliente no recibirá un reembolso por el combustible no utilizado.

Si el arrendatario conduce menos de 120 kilómetros, Avis aplicará EZ fuel
A menudo, los indicadores de combustible todavía se ven "full/completo", por lo que Avis pide a los clientes que llenen el tanque cerca de la oficina de devolución y muestren una copia del recibo al devolver el vehículo. Si el cliente no tiene tiempo para llenar el tanque o no puede mostrar un recibo, Avis aplicará EZ Fuel para cubrir los costos de reabastecimiento.

El costo de EZ fuel puede variar dependiendo de la oficina. Por lo general, se trata de una tarifa fija de entre EUR 14.00 and EUR 18.00

Se aplicará Pay on Return (Pago en la Devolución) si el arrendatario ha recorrido más de 120 kilómetros y:
No compra Fuel Up Front.
No regresa el vehículo con el tanque lleno.

Pagará por el combustible basado en el indicador de combustible instalado de fábrica en el vehículo, redondeado para abajo hacía el octavo más cercano (1/8) de un tanque. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible establecido por el fabricante.

Avis cobra el precio promedio del combustible al final del período de alquiler para los Países Bajos, como se indica en este índice de combustible de la UE: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. El precio por litro se indicará en el contrato de alquiler, más un cargo de procesamiento de entre EUR 12.00 y EUR 38.00. Este cargo cubre el costo de Avis de conducir a la estación de servicio más cercana con poca anticipación y posiblemente retrasando el alquiler del próximo cliente.

INFORMACIÓN ADICIONAL

ALQUILERES ONE WAY

Algunas oficinas de Avis permiten a los arrendatarios recoger los vehículos y cualquier extra opcional en una oficina de alquiler y devolverlos en otra pagando un recargo.

El precio depende de la oficina del alquiler. Si el cliente quiere recoger el vehículo y devolverlo a un lugar diferente en el mismo país, puede esperar que el recargo sea entre EUR 18.00 y EUR 22.00. Si el arrendatario desea recoger el vehículo en un país y dejarlo en otro país, debe consultar a su representante de ventas local de Avis..

Si el cliente solicitó un alquiler one-way al hacer la reserva, el recargo se incluirá en el precio del alquiler.

Si el cliente no solicitó un alquiler one-way, pero devuelve el vehículo en una oficina diferente, se le cobrará un recargo de one-way a los precios de "pago en destino" vigentes el día en que se devuelva el vehículo.

CARGO POR DEVOLUCIÓN TARDÍA / TEMPRANA

Si el cliente desea extender el alquiler, debe ponerse en contacto con Avis lo antes posible. A más tardar, esto debe ser antes de la fecha y hora de finalización en su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobrarán a precios de "pago en destino".

Si el arrendatario no extiende el alquiler y regresa el vehículo en forma tardía, se le cobrará un día de alquiler adicional más un cargo administrativo por devolución tardía por cada día o parte de un día hasta que el vehículo sea devuelto.

Si el cliente no amplía el alquiler y se retrasa en la devolución del vehículo, el tercer día después de la fecha de devolución acordada Avis preautorizará un cargo adicional por 10 días de alquiler en la tarjeta de crédito del cliente o a precios de "pago en destino". Si el cliente devuelve el vehículo dentro de esos 5 o 10 días (lo que corresponda), sólo se le cobrará por los días de alquiler reales, más cualquier otro cargo que deba a Avis.

Si el arrendatario no devuelve el vehículo según lo acordado, Avis también cobrará un cargo administrativo por devolución tardía por cada día o parte de un día hasta que se devuelva el vehículo.

El cargo administrativo por devolución tardía es de EUR 15.00 por día.

RESTRICCIONES EN LA CONDUCCIÓN

CRUCE DE FRONTERAS

Los vehículos de Avis alquilados en los Países Bajos pueden ser conducidos fuera de las fronteras, con restricciones. Los arrendatarios sólo pueden usar el vehículo en los siguientes países.

Andorra
Austria
Bélgica
Croacia
República Checa
Dinamarca
Finlandia
Francia (la parte europea)
Alemania
Hungria
Irlanda
Italia (incluyendo Sicilia, Cerdeña y Elba)
Liechtenstein
Luxemburgo
Monaco
Paises Bajos(la parte europea)
Noruega
Polonia
Portugal
San Marino
Eslovenia
Eslovaquia
Suecia
Suiza
España (Excepto Melilla y Ceuta)
Reino Unido (excepto las Islas del Canal)

Última actualización: 10/8/2021